• Dag til dag levering
  • Fri fragt v/køb over 400 kr.
  • 60 dages fuld returret
Total: 0,00 DKK
0
Vis kurv
Søg her...
 
Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Puzzleshop.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Puzzleshop.dk.
Puzzleshop.dk er ejet af Mangu A/S (cvr. nr. 29211752).

Generelle oplysninger 
Juridisk navn: Mangu A/S - Puzzleshop.dk
CVR. nr.: 29211752
Adresse: Sognevejen 18, 8380 Trige 
E-mailadresse: info@puzzleshop.dk
Telefonnummer: 86910300
Etableringsår: 2004
 
Betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via bankoverførsel (forudbetaling er ikke dækket af indsigelsesorningen), faktura fra ViaBill eller ved at anvende et af følgende kort:
- VISA/Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- American Express

Der tages ikke gebyr ved brug af betalingskort hos Puzzleshop.dk.
Betaling vil først blive trukket fra købers kort når varen afsendes.
Bankoverførsel skal ske til Jutlander Bank reg. 8139 konto nr. 2073493644.
Alle priser i Puzzleshop.dk er inkl. moms.
 
 
Levering 
Levering af varer fra Puzzleshop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med PostNord eller GLS.
Leveringstid er normalt 1-2 hverdage for nationale forsendelser.
Vi garanterer at vi sender varer samme dag, hvis de er bestilt inden kl. 14.00 på hverdage.
Pakker med PostNord kan leveres med omdeling. Pakken skal dog afhentes på posthuset, hvis du ikke er hjemme ved levering.
Pakker uden omdeling eller GLS Pakkeshop skal du altid selv afhente på posthus/afhentningssted.

Prisen for levering i Danmark er: 
Levering med GLS (Pakkeshop eller til erhverv) er 39,00 kr.
Levering med PostNord uden omdeling er 39,00 kr.
Levering med PostNord med omdeling er 49,00 kr.
Der er fri fragt for levering i Danmark ved køb for minimum 400 kr.

Prisen for levering til Grønland, Island, Færøerne, Sverige, Norge, Finland og Tyskland er:
max 1 kg max 5 kg max 10 kg max 15 kg max 20 kg max 25 kg extra kg Leveringstid
Finland 140 160 180 200 220 250 25 2-6 dage
Sverige 100 120 125 140 160 170 15 2-6 dage
Tyskland 100 120 125 140 160 170 15 2-6 dage
Norge (1) 280 325 400 460 525 550 20 3-8 dage
Island 200 230 280 300 330 400 30 4-12 dage
Grønland (skib) 190 220 300 340 400 500 30 17-27 dage
Færøerne (skib) 190 220 300 340 400 500 30 8-12 dage
Grønland (fly) 200 400 800 1250 1700 2200 85 2-6 dage
Færøerne (fly) 230 300 475 650 850 1100 75 2-4 dage
(1) Fortoldningsgebyr er inkluderet i prisen på pakker sendt til Norge.
 
 
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) 
Du har 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag du enten:
a) har modtaget din vare,
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, eller
c) får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
 
Du skal inden 60 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes på e-mail eller afgives telefonisk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller du kan downloade den ved at klikke her: Hent Returformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
 
 
Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
 
Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Vi accepterer kun returnering af puslespil såfremt at posen med brikker er intakt. Du må gerne åbne æsken og f.eks. se brikkernes størrelse, beskaffenhed e.l., men du må ikke åbne posen med brikkerne såfremt at du ønsker at returnere puslespillet.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du blot fortryder en del af dit køb.
Vi gennemfører altid en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Mangu A/S – Puzzleshop.dk
Sognevejen 18
8380 Trige
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på ovenstående adresse.
 
 
Hvad skal jeg sende med tilbage? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores fortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker vi selv skal hente i en pakkeshop eller posthus. Alle pakker skal sendes med omdeling.
 
 
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Puzzleshop.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til: 
Mangu A/S – Puzzleshop.dk
Sognevejen 18
8380 Trige
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os: 
Inkluder en ordrebekræftelse hvorpå du beskriver fejlen/manglen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) 
For at du kan indgå aftale med os på Puzzleshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Mangu A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Mangu A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Puzzleshop.dk er Ib Rasmussen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Puzzleshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Mangu A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mangu A/S via e-mail info@puzzleshop.dk.
 
Klageadgang 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@puzzleshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@puzzleshop.dk.

Cookies
På Puzzleshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvorledes afhænger af din browser.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Puzzleshop.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Puzzleshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Puzzleshop.dk.

Med venlig hilsen

Puzzleshop.dk